Společnost: THERMOSERVIS-TRANSPORT s.r.o.
Sídlo: Roviny 4, 643 00 Brno
IČO: 26912643 DIČ: CZ26912643
E-shop: www.kontejnery-brno.cz
1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností THERMOSERVIS-TRANSPORT s.r.o., IČO: 26912643, DIČ: CZ26912643, se sídlem Roviny 4, 643 00 Brno (dále jen „Poskytovatel“) a jeho zákazníky (dále jen „Zákazník“) při poskytování služeb.
1.2. Službou se rozumí prodej a dovoz stavebních materiálů (písek, štěrk, zemina, recykláty, kompost, mulčovací kůra) a nakládání s odpady (pronájem kontejneru a odvoz suti/odpadu).
1.3. Služby jsou poskytovány v rámci Brna a okolí, které je pro účely dopravy rozděleno do tří cenových pásem (Pásmo I, II a III).
1.4. Pro účely těchto Obchodních podmínek se Zákazníkem rozumí každá osoba, která poptává nebo objednává Službu – bez ohledu na to, zda jde o fyzickou osobu jednající mimo rámec podnikání (spotřebitel dle § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník), fyzickou osobu podnikatele nebo osobu právnickou. Na vztahy se spotřebiteli se použijí příslušná ochranná ustanovení Občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
2.1. Cena služby je vždy stanovena prostřednictvím automatické kalkulačky na stránkách Poskytovatele www.kontejnery-brno.cz.
2.2. Zákazník v kalkulačce volí PSČ místa realizace, typ materiálu/odpadu, velikost a počet kontejnerů. Cena vygenerovaná kalkulačkou je konečná pro zvolené parametry. Kalkulačka zobrazuje vždy konečnou cenu včetně DPH v zákonné výši; rozklad ceny je zobrazen před dokončením objednávky.
2.3. K uzavření smlouvy dochází v okamžiku, kdy Zákazník dokončí objednávku a provede úspěšnou bezhotovostní platbu.
2.4. Zákazník má před dokončením objednávky možnost zkontrolovat a případně upravit veškeré zadané údaje. Po úspěšném odeslání a zaplacení zašle Poskytovatel Zákazníkovi shrnutí objednávky a fakturu na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce.
2.5. Termín plnění: Poskytovatel provede Službu v termínu zvoleném Zákazníkem při objednávce. V případě, že zvolený termín není dostupný, bude Zákazník o nejbližším dostupném termínu informován dispečerem. Nemůže-li být termín z důvodů na straně Poskytovatele dodržen, Poskytovatel Zákazníka neprodleně vyrozumí a nabídne náhradní řešení.
3.1. Poskytovatel nepřijímá platby v hotovosti.
3.2. Způsoby platby:
3.3. Realizace služby proběhne až po potvrzení úhrady (připsání na účet nebo potvrzení brány).
4.1. Odpovědnost: Zákazník nese postavení původce odpadu ve smyslu zákona č. 541/2020 Sb. a zůstává vlastníkem odpadu po celou dobu až do jeho fyzického přijetí Zařízením (skládka, recyklační uzel). Skutečnost, že přepravu zajišťuje Poskytovatel, na tomto právním postavení Zákazníka nic nemění – v evidenci Zařízení je jako původce odpadu veden výhradně Zákazník.
4.2. Shoda obsahu: Do kontejneru smí být uložen pouze druh odpadu zvolený v objednávce. Je přísně zakázáno vkládat nebezpečný odpad (azbest, barvy, chemikálie), pneumatiky či elektroodpad.
4.3. Sankce za znečištění: Pokud bude zjištěno, že kontejner obsahuje jiný než deklarovaný odpad nebo nepovolené příměsi, má Poskytovatel právo:
4.4. Fotodokumentace: Zákazník bere na vědomí, že řidič je oprávněn vyhotovit fotodokumentaci obsahu kontejneru při nakládce i vykládce jako důkazní materiál pro případné doúčtování nebo sankce.
4.5. Přeplnění: Odpad nesmí přesahovat hranu kontejneru. Při přeplnění může řidič odmítnout odvoz. V takovém případě je Zákazník povinen množství odpadu snížit na vlastní náklady tak, aby kontejner splňoval přepravní podmínky. Poskytovatel je oprávněn účtovat marnou jízdu dle Článku 5 a zbývající část zaplacené ceny za kontejner vrátí Zákazníkovi na účet.
4.6. Zákazník odpovídá za to, že veškeré informace o druhu, kategorii a složení odpadu sdělené Poskytovateli při objednávce jsou úplné a pravdivé. Pokud tím, že Zákazník tyto informace zamlčel nebo sdělil nepravdivě, vzniknou Poskytovateli jakékoliv náklady nebo sankce, jdou tyto výhradně k tíži Zákazníka.
5.1. Doprava je započtena v ceně kalkulačky dle níže uvedených zón.
5.2. Pokud nelze službu provést z viny Zákazníka (např. zablokovaný příjezd, nevhodný podklad, naložení zakázaného odpadu, nepřipravený odpad k odvozu), účtuje se marná jízda. Poskytovatel Zákazníka o vzniku nároku na marnou jízdu informuje telefonicky nebo e-mailem. Příslušná částka bude odečtena od již zaplacené ceny; případný přeplatek bude vrácen na účet Zákazníka, nedoplatek bude Zákazníkovi fakturován.
| Položka | PÁSMO 1 | PÁSMO 2 | PÁSMO 3 |
|---|---|---|---|
| Doprava | dle kalkulačky | dle kalkulačky | dle kalkulačky |
| Marná jízda | 1 300 Kč | 1 800 Kč | 2 700 Kč |
PÁSMO I: Bohunice, Brněnské Ivanovice, Brno střed, Černá Pole, Černovice, Dolní Heršpice, Dvorská, Holasice, Holásky, Horní Heršpice, Hostěrádky-Rešov, Husovice, Chrlice, Jundrov, Kobylnice, Kohoutovice, Komárov, Královo Pole, Maloměřice, Měnín, Modřice, Moravany, Nový Lískovec, Opatovice, Otmarov, Pisárky, Ponava, Ponětovice, Popovice, Prace, Přízřenice, Rajhrad, Rajhradice, Slatina, Sokolnice, Starý Lískovec, Stránice, Šlapanice, Štýřice, Telnice, Tuřany, Újezd u Brna, Veveří, Vinohrady, Zábrdovice, Žabovřesky, Žatčany, Želešice, Židenice.
PÁSMO II: Bedřichovice, Bílovice nad Svitavou, Blažovice, Blučina, Bošovice, Bosonohy, Bystrc, Česká, Hajany, Hrušky, Hrušovany u Brna, Ivanovice, Jehnice, Jinačovice, Kníničky, Komín, Lelekovice, Lesná, Líšeň, Lovčičky, Medlánky, Milešovice, Mokrá Hora, Mokrá Horákov, Moutnice, Nebovidy, Nesvačilka, Obřany, Ochoz u Brna, Ořešín, Ostopovice, Otnice, Podolí, Popůvky, Prštice, Rebešovice, Rozdrojovice, Řečkovice, Silůvky, Soběšice, Sobotovice, Střelice, Syrovice, Šaratice, Těšany, Troubsko, Tvarožná, Útěchov, Velatice, Vojkovice, Vážany nad Litavou, Zbýšov, Žebětín, Židlochovice.
PÁSMO III: Adamov, Babice nad Svitavou, Babice u Rosic, Bohumilice, Boleradice, Bratčice, Březina, Čebín, Čechyně, Dambořice, Diváky, Dolní Kounice, Drásov, Heršpice, Hlína, Hodějice, Holubice, Hostěnice, Hvozdec, Chudčice, Jiříkovice, Kanice, Klobouky u Brna, Kobeřice u Brna, Komořany, Kovalovice, Královopolské Vážany, Kratochvílka, Kroužek, Křepice, Křižanovice, Křtiny, Kuřim, Kupařovice, Kurdějov, Lažany, Lipůvka, Loděnice, Malešovice, Mělčany, Moravské Bránice, Moravské Knínice, Němčany, Neslovice, Nikolčice, Nížkovice, Nosislav, Nové Bránice, Odrovice, Omice, Ořechov, Pohořelice, Pozořice, Pravlov, Přibice, Přísnotice, Radostice, Rašovice, Rosice, Rousínov, Rousínovec, Řícmanice, Sentice, Silůvky, Slavíkovice, Slavkov u Brna, Šitbořice, Svinošice, Tetčice, Trboušany, Uherčice, Velešovice, Velké Hostěrádky, Velké Němčice, Veverské Knínice, Viničné Šumice, Vítovice, Vranov, Vranovice, Zastávka u Brna.
7.1. Manipulační prostor: Zákazník odpovídá za to, že na místě určení je dostatečný prostor pro nákladní vůz a zpevněný povrch pro umístění a naložení kontejneru. Je povinností Zákazníka předem upozornit Poskytovatele na veškeré skutečnosti, které by mohly komplikovat nebo znemožnit realizaci Služby – zejména na nezpevněný či podmáčený terén, přítomnost poklopů, nízko vedené kabely nebo jiné překážky. Poskytovatel neodpovídá za poškození povrchů (trávník, dlažba), pokud na nich Zákazník vyžadoval manipulaci.
7.2. Zábor: Zákazník je povinen zajistit si na své náklady zábor veřejného prostranství, pokud má být kontejner umístěn na silnici či chodníku. V době složení kontejneru na veřejné prostranství se má za to, že zábor veřejného prostranství již zákazník zajistil. Veškeré pokuty a správní sankce uložené v důsledku chybějícího nebo neplatného záboru nese výhradně Zákazník.
7.3. Zákazník zajistí, aby byl v době přistavení nebo odvozu kontejneru na místě přítomen on sám nebo jím pověřená osoba, která řidiči ukáže místo pro umístění kontejneru a zajistí bezpečný přístup. Nebude-li taková osoba dostupná a Poskytovatel nebude schopen Službu řádně provést, použijí se ustanovení o marné jízdě dle Článku 5.
8.1. Zákazník může bezplatně odstoupit od smlouvy nejpozději 24 hodin před termínem poskytnutí služby.
8.2. V případě pozdějšího storna nebo marného výjezdu hradí Zákazník plnou cenu dopravy/marné jízdy.
8.3. Odstoupí-li Zákazník od Smlouvy ve lhůtě stanovené v čl. 8.1, vrátí Poskytovatel celou uhrazenou cenu Služby, a to nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení, stejným platebním prostředkem, jakým byla platba přijata.
8.4. Zákazník – spotřebitel bere na vědomí, že objednaná Služba je vázána na konkrétní datum, a výslovně souhlasí s tím, aby bylo s jejím poskytováním započato před uplynutím zákonné 14denní lhůty. Po úplném poskytnutí Služby právo na odstoupení zaniká (§ 1837 písm. a) a j) Občanského zákoníku). Na Zákazníky – podnikatele a právnické osoby se toto ustanovení nevztahuje; jejich právo odstoupit se řídí výhradně čl. 8.1 a 8.2 těchto Obchodních podmínek.
8.5. Poskytovatel je oprávněn od Smlouvy odstoupit, nastane-li některá z těchto situací: (i) Zákazník neuhradí cenu Služby ve stanoveném termínu, nebo (ii) řádné splnění Smlouvy se stane objektivně nemožným z důvodů na straně Poskytovatele (porucha vozidla, dopravní nehoda, živelná událost nebo jiná obdobná nepředvídatelná překážka). V takovém případě Poskytovatel Zákazníka bez zbytečného odkladu vyrozumí a nabídne náhradní termín nebo vrátí zaplacenou cenu v plné výši.
8.6. Vyšší moc: Žádná ze smluvních stran není odpovědná za prodlení nebo nesplnění povinností způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost ve smyslu § 2913 odst. 2 Občanského zákoníku (vyšší moc) – zejména živelnými pohromami, epidemiemi, válečnými konflikty, stávkami, rozsáhlými dopravními uzávěrami nebo poruchami infrastruktury. Smluvní strana dotčená takovou okolností je povinna o ní druhou stranu bez zbytečného odkladu informovat. Po dobu trvání vyšší moci jsou povinnosti dotčené strany pozastaveny.
9.1. Zákazník je oprávněn zkontrolovat rozsah a kvalitu poskytnuté Služby v průběhu jejího plnění i bezprostředně po jejím dokončení.
9.2. Zjistí-li Zákazník vadu Služby, je povinen ji bez zbytečného odkladu reklamovat písemně – e-mailem na kontaktní adresu Poskytovatele nebo poštou na adresu jeho sídla. Reklamace musí obsahovat alespoň: datum uplatnění, číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob nápravy.
9.3. Lhůta pro vyřízení reklamace se liší podle typu Zákazníka: (i) pro Zákazníka – spotřebitele platí zákonná lhůta 30 dnů od obdržení reklamace (§ 19 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele); (ii) pro Zákazníka – podnikatele nebo právnickou osobu platí lhůta sjednaná ve Smlouvě, jinak přiměřená lhůta dle okolností, nejdéle 60 dnů. O výsledku vyřízení Poskytovatel Zákazníka písemně vyrozumí.
9.4. V případě oprávněné reklamace má Zákazník právo na bezplatné zjednání nápravy nebo na přiměřenou slevu z ceny Služby.
9.5. Zákazník – podnikatel nebo právnická osoba je povinen uplatnit vadu Služby bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při vynaložení odborné péče zjistit, nejpozději však do 6 měsíců od poskytnutí Služby. Po uplynutí této lhůty právo z vadného plnění zaniká. Na Zákazníka – spotřebitele se tato lhůta nevztahuje; jeho práva z vadného plnění se řídí obecnou záruční dobou dle Občanského zákoníku.
10.1. Ustanovení tohoto článku 10 se vztahují výhradně na Zákazníky – spotřebitele ve smyslu § 419 Občanského zákoníku, tj. fyzické osoby nejednající při objednávce v rámci své podnikatelské nebo profesní činnosti. Na Zákazníky – podnikatele a právnické osoby se tento článek nevztahuje.
10.2. Podněty a stížnosti týkající se Služby nebo těchto Obchodních podmínek může Zákazník zasílat na kontaktní e-mail Poskytovatele uvedený na stránkách www.kontejnery-brno.cz.
10.3. Orgánem příslušným pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů vzniklých ze Smlouvy je Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.
10.4. Zpracování osobních údajů Zákazníků probíhá v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR). Podrobná pravidla zpracování jsou uvedena v čl. 10a těchto Obchodních podmínek.
10a.1. Správce osobních údajů: Správcem osobních údajů zákazníků je THERMOSERVIS-TRANSPORT s.r.o., IČO: 26912643, se sídlem Roviny 4, 643 00 Brno. Kontakt pro záležitosti ochrany osobních údajů: e-mail uvedený na www.kontejnery-brno.cz.
10a.2. Rozsah zpracovávaných údajů: Při objednávce Služby zpracováváme: jméno a příjmení, fakturační adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo a adresu místa realizace Služby. Platební údaje jsou zpracovávány výhradně provozovatelem platební brány – Poskytovatel k nim nemá přístup.
10a.3. Účely a právní základy zpracování: Osobní údaje zpracováváme: (i) za účelem splnění Smlouvy a poskytnutí objednané Služby – čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR; (ii) za účelem plnění zákonných povinností (daňových, účetních) – čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR; (iii) za účelem ochrany oprávněných zájmů Poskytovatele (evidence reklamací, vymáhání pohledávek) – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
10a.4. Doba uchovávání: Osobní údaje uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu stanovenou právními předpisy (daňové a účetní doklady 10 let, záznamy o odpadech dle zákona o odpadech). Po uplynutí zákonných lhůt jsou osobní údaje bezpečně vymazány.
10a.5. Příjemci osobních údajů: Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány: provozovateli platební brány (zpracování platby), dopravcům a provozovatelům Zařízení (realizace Služby), a orgánům veřejné moci (zákonná povinnost). Osobní údaje nejsou předávány do zemí mimo EU/EHP.
10a.6. Práva subjektů údajů: Zákazník má kdykoli právo: požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz; žádat omezení zpracování; vznést námitku; uplatnit právo na přenositelnost. Žádosti lze zaslat na kontaktní e-mail Poskytovatele. Zákazník má rovněž právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.
10a.7. Marketingová sdělení a souhlas: Pokud Zákazník při objednávce nebo registraci udělí souhlas se zasíláním obchodních sdělení, je Poskytovatel oprávněn zasílat Zákazníkovi informace o svých službách, akcích a novinkách e-mailem nebo SMS, a to po dobu 3 let od udělení souhlasu nebo do jeho odvolání. Souhlas je dobrovolný a lze jej kdykoli bezplatně odvolat – kliknutím na odhlašovací odkaz v každém e-mailu nebo zasláním žádosti na kontaktní e-mail Poskytovatele. Zasílání obchodních sdělení se řídí zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.
10a.8. Cookies: Webové stránky www.kontejnery-brno.cz mohou používat soubory cookies. Nezbytné cookies zajišťují základní funkčnost webu a e-shopu a jsou aktivní vždy. Analytické a marketingové cookies (např. Google Analytics) jsou aktivovány pouze na základě souhlasu Zákazníka uděleného prostřednictvím cookie lišty při první návštěvě stránek. Zákazník může svůj souhlas kdykoli změnit v nastavení cookies na webu. Podrobné informace jsou uvedeny v Zásadách cookies dostupných na www.kontejnery-brno.cz.
11.1. Práva a povinnosti smluvních stran se řídí Občanským zákoníkem a Zákonem o odpadech v platném znění.
11.2. Aktuální znění těchto Obchodních podmínek je trvale dostupné na webových stránkách www.kontejnery-brno.cz.
11.3. Tyto VOP jsou platné a účinné od 1. 6. 2026.
11.4. Tyto Obchodní podmínky a veškeré smluvní vztahy z nich vzniklé se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 541/2020 Sb., o odpadech, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
11.5. Veškeré spory vzniklé z těchto Obchodních podmínek nebo v souvislosti s nimi budou řešeny věcně a místně příslušným soudem v České republice. Pro spotřebitele platí, že mohou spory řešit rovněž mimosoudní cestou prostřednictvím České obchodní inspekce (viz čl. 10.3).